客户服务

腕表机芯通过数百个零部件之间精密的相互作用来显示时间,展现出精妙绝伦的机械奇迹。随着机芯一周7天、每天24小时不间断运转,润滑油逐渐干涸,零部件出现自然磨损。因此,我们建议每4-5年进行一次机芯检修保养,由客户服务部门的制表师们化陈旧为神奇。

我如何获取用户手册?

秉持可持续发展承诺,我们今后不再提供纸质版用户说明。您可在此处下载电子版手册。

我的H. Moser & Cie.亨利慕时腕表享受何种保修?

亨利慕时所有新腕表均享受为期24个月的表厂保修。

而所有接受过维修或保养服务的亨利慕时腕表均能再一次享受24个月的保修,保修内容为已完成的维修或保养服务以及新更换的零部件。

我应该多久检修和保养一次我的腕表?

鉴于表厂手工组装的复杂机芯具有大量零部件,因此我们建议每4-5年为您的腕表进行一次检修和保养。

检修和保养包括哪些内容?

一旦收到腕表,H. Moser & Cie.亨利慕时制表师会进行检查,然后准备报价。我们在收到您的确认后,会彻底解拆时计。所有零部件都会接受检查,如有必要还会更换,之后会进行清洁和润滑。另外,我们会系统性地更换所有密封圈,以确保腕表的防水能力。最后,表匠会重新组装您的腕表,并对其进行为期数天的测试。

我的腕表防水吗?

H. Moser & Cie.亨利慕时腕表是否具有防水能力,取决于具体型号。

除了疾速者 (Streamliner) 系列和开拓者 (Pioneer) 系列的防水性能为12 ATM,其他所有亨利慕时系列的防水性能均为3 ATM。如果您有任何问题,敬请联系我们。

我可以在哪里检修和保养我的腕表?

若要检修和保养您的H. Moser & Cie.亨利慕时腕表,建议:

  • 返回原厂。将腕表返回原厂前,请先联系我们,以便我们为您安排运送事宜。
  • 交由授权零售商。可在此处找到我们的零售商。
  • 交由我们的某家服务中心。

服务中心

中国大陆

MELCHERS (Shanghai) Ltd.

Room 562, 5th floor, East Tower, No. 1376 West Nanjing Road, Shanghai

021-62360208

Prime Time Service - Shanghai Yangtze Center

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476 Huaihai Middle Road, Ruijin Second Road Street, Huangpu District, Shanghai

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Room 1302, 13th Floor, Golden Bell Plaza, No.98 Huaihai Middle Road, Nanjing East Road Street, Huangpu District, Shanghai

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