カスタマーサービス

時計のムーブメントは実に驚異的な機構で、数百個の部品の正確な相互作用があって初めて正しい時を告げることができます。そのために、365 日、24 時間、止まることなく作動しており、必然的に潤滑油は劣化、部品は磨耗していきます。したがって、4 ~ 5 年ごとの点検・修理をお勧めいたします。時計の分解掃除は、H. モーザー社カスタマーサービス部門に所属する優れた技術を持つ時計職人が担当します。

H. モーザー社の時計にはどのような保証が付いていますか?

H. モーザー社のすべての新品の時計には、24 か月間のメーカー保証が付いています。

H. モーザー社で点検・修理を行ったすべての時計には、行った作業および交換した部品に対する 24 か月間の保証が付いています。

時計の点検・修理はどのくらいの間隔で行うべきですか?

手作業で組み立てる複雑なムーブメントは膨大な数の部品で構成されているため、4 ~ 5 年ごとに点検・修理を行うことをお勧めしています。

点検・修理ではどのような作業を行うのですか?

時計を受領した時点で直ちに時計職人による点検を行い、見積書を作成します。お客様に見積書をご確認のうえ同意をいただいたら、時計を完全に分解します。すべての部品を点検し、必要に応じて交換した後、クリーニングと注油を行います。時計の防水性を保証するために、定められた手順に従ってガスケットを交換します。最後に、時計を組み立て、数日をかけてテストを行います。

時計は防水ですか?

時計の防水性はモデルによって異なります。

12 気圧防水の Streamliner(ストリームライナー)および Pioneer(パイオニア)を除き、H. モーザー社のコレクションはすべて 3 気圧防水となっています。ご質問などがあれば、お気軽にお問い合わせください。

時計の点検・修理はどこで受けられますか?

H. モーザー社では、次の方法をお勧めしています。

  • H. モーザー社にご送付ください。送付前に、まずはお問合せ ください。受け入れ準備を整え、送付方法をお伝えいたします。
  • 正規販売店にお持ち込みください。正規販売店については、こちらをご覧ください。
  • H. モーザー社サービスセンターにご送付ください。

サービスセンター

中国

Prime Time Service - Shanghai Golden Bell Center

Room 1302, Level 13, Golden Bell Plaza, No.98, Huaihai Road, Huangpu District
Shanghai

021-60919588

Prime Time Service - Shanghai Watch & Clock Center

No.34, Yandang Road,
Shangai

021-63845283

Prime Time Service - Shanghai Yangtze Center

Level 2, Building 7, Yangtze International Enterprise Plaza, 268 Linxin Road, Changing District,
Shangai

4006700168

Prime Time Service- Beijing HDL New World Center

6/F,New World Taihua Building, No.5, Chongmen Wai Sreet, Dongcheng District,
Beijing

010-65256100

Prime Time Service- Beijing HDL WFJ Center

G/F,Danrao Building ,No.172, Wangfujing jie, Dongcheng District,
Beijing

010-65250406

Prime Time Service- Chengdu Xinyu Sanbao Watch Center

1F,Aerosapce Science and Technology Building, No.7, xinguanghua Street,Jinjiang district,Chengdu City,
Sichuan province

028-86744169

Prime Time Service- Shenyang Qiulin Center

3F,Qiulin Building, No.90, Zhongshan Road, Heping district, Shenyang city,
liaoniang province

024-23412499

Prime Time Service- Harbin Post Center

2F,No.51 Jianshe Street, Nangang District, Harbin city,
Heilongjiang Province

0451-84648200

ドバイ

Swiss Watch Services

Capricorn Tower, 11th floor, Sheikh Zayed Road P.O. Box 2123 Dubai
United Arab Emirates

info@swisswatchservices.ae 04-5119911 / 04-45114488

香港

Hengdeli Watch Service Co.Ltd.

Room 301, 3/F, 28 Canton Road, Lippo Sun Plaza Tsim Sha Tsui Kowloon
Hong Kong

cs@hengdeli.com.hk +852 2959 3389

MELB Asia Limited

17th Floor Zoroastrian Building 101 Leighton Road Causeway Bay
Hong Kong

hmoser@melb-asia.com +85228875518

イタリア

Servizi Alta Orologeria srl

Via Albricci 9 20122 Milano
Italy

laboratorio@servizialtaorologeria.com +39 02 365 03 186

日本

EXEX CO., LTD

Plaza Ginza Building 6F  8-4-27 Ginza, Chuo-ku 1040061 Tokyo
Japan

moserwatchesjapan@gmail.com +81 3 6274 6120

タイ

Pendulum Service Centre Co. Ltd.

518/5 Maneeya Center 9th Fl., Ploenchit Rd. Lumpini, Patumwan Bangkok 10330
Thailand

toey@pendulum.co.th

アメリカ

Swiss Watch Repair

515 Madison Avenue Suite 1230 New York N.Y. 10022
New York

swrcorp@aol.com +1 212 758 32 24