Le service clients

Véritables merveilles mécaniques, les mouvements d’horlogerie sont capables d’indiquer l’heure grâce à l’interaction subtile de plusieurs centaines de composants. Constamment en mouvement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les pièces s’usent naturellement et la lubrification perd de son efficacité. Il est donc recommandé de faire réviser les mouvements tous les 4 ou 5 ans. C’est ici que le service clients et ses magiciens de l’horlogerie entrent en scène.

De quelle garantie bénéficient les montres H. Moser & Cie. ?

Toute montre H. Moser & Cie. neuve bénéficie d’une garantie manufacture de 24 mois.

Toute montre H. Moser & Cie. révisée bénéficie d’une garantie de 24 mois sur le travail réalisé et les pièces remplacées.

À quelle fréquence dois-je faire réviser ma montre ?

En raison du grand nombre de composants constituant nos mouvements complexes assemblés à la main, nous recommandons une révision tous les 4 ou 5 ans.

En quoi consiste une révision ?

Dès réception de la montre, nos horlogers établissent un devis. Après approbation du devis, la montre est entièrement démontée. Chaque composant est vérifié et remplacé si besoin, puis est nettoyé et huilé. Afin de garantir l’étanchéité de la montre, les joints sont systématiquement remplacés. La montre est finalement réassemblée puis contrôlée pendant plusieurs jours.

Ma montre est-elle étanche ? 

L’étanchéité de la montre dépend du modèle.

À l’exception des collections Pioneer et Streamliner dont les modèles sont étanches jusqu’à 12 ATM, l’ensemble des modèles des collections H. Moser & Cie. sont étanches jusqu’à 3 ATM. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Où puis-je faire réviser ma montre ? 

Pour faire réviser votre H. Moser & Cie., vous avez plusieurs solutions:

  • L’envoyer à la manufacture. Merci de nous contacter auparavant afin que nous puissions organiser l’envoi pour vous.
  • La à un revendeur agréé. La liste de nos revendeurs se trouve ici.
  • L’envoyer à l’un de nos centres de révision.

Centres de révision

Chine

Prime Time Service - Shanghai Golden Bell Center

Room 1302, Level 13, Golden Bell Plaza, No.98, Huaihai Road, Huangpu District
Shanghai

021-60919588

Prime Time Service - Shanghai Watch & Clock Center

No.34, Yandang Road,
Shangai

021-63845283

Prime Time Service - Shanghai Yangtze Center

Level 2, Building 7, Yangtze International Enterprise Plaza, 268 Linxin Road, Changing District,
Shangai

4006700168

Prime Time Service- Beijing HDL New World Center

6/F,New World Taihua Building, No.5, Chongmen Wai Sreet, Dongcheng District,
Beijing

010-65256100

Prime Time Service- Beijing HDL WFJ Center

G/F,Danrao Building , No.172,Wangfujing jie, Dongcheng District,
Beijing

010-65250406

Prime Time Service- Chengdu Xinyu Sanbao Watch Center

1F,Aerosapce Science and Technology Building, No.7, xinguanghua Street,Jinjiang district, Chengdu City,
Sichuan province

028-86744169

Prime Time Service- Shenyang Qiulin Center

3F,Qiulin Building, No.90, Zhongshan Road,Heping district, Shenyang city,
Liaoniang province

024-23412499

Prime Time Service- Harbin Post Center

2F,No.51 Jianshe Street, Nangang District, Harbin city,
Heilongjiang Province

0451-84648200

Dubaï

Swiss Watch Services

Capricorn Tower, 11th floor, Sheikh Zayed Road P.O. Box 2123 Dubai
United Arab Emirates

info@swisswatchservices.ae 04-5119911 / 04-45114488

Hong Kong

Hengdeli Watch Service Co.Ltd.

Room 301, 3/F, 28 Canton Road, Lippo Sun Plaza Tsim Sha Tsui Kowloon
Hong Kong

cs@hengdeli.com.hk +852 2959 3389

MELB Asia Limited

17th Floor Zoroastrian Building 101 Leighton Road Causeway Bay
Hong Kong

hmoser@melb-asia.com +85228875518

Italie

Servizi Alta Orologeria srl

Via Albricci 9 20122 Milano
Italy

laboratorio@servizialtaorologeria.com +39 02 365 03 186

Japon

EXEX CO., LTD

Plaza Ginza Building 6F  8-4-27 Ginza, Chuo-ku 1040061 Tokyo
Japan

moserwatchesjapan@gmail.com +81 3 6274 6120

Thaïlande

Pendulum Service Centre Co. Ltd.

518/5 Maneeya Center 9th Fl., Ploenchit Rd. Lumpini, Patumwan Bangkok 10330
Thailand

toey@pendulum.co.th

États-Unis

Swiss Watch Repair

515 Madison Avenue Suite 1230 New York N.Y. 10022
New York

swrcorp@aol.com +1 212 758 32 24