Kundendienst
Uhrenkaliber sind wahre mechanische Wunderwerke, die dank des präzisen Zusammenspiels von mehreren hundert Komponenten in der Lage sind, die Zeit anzuzeigen. Sie arbeiten ununterbrochen, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, und so unterliegen die Schmierung und die Bauteile einem natürlichen Verschleiss. Daher wird empfohlen, eine Uhr alle 4-5 Jahre zu warten. Hier kommen die Uhrmacher aus unserer Kundendienstabteilung ins Spiel, die Erstaunliches zu leisten vermögen.
Wo kann ich die Benutzerhandbücher finden ?
Aufgrund unserer Verpflichtung zur Nachhaltigkeit werden die Benutzerhandbücher nicht mehr gedruckt. Sie können sie hier online finden.
Welche Garantie gilt für meine Uhr von H. Moser & Cie. ?
Für alle neuen Uhren von H. Moser & Cie. gilt eine 24-monatige Herstellergarantie.
Alle gewarteten Uhren von H. Moser & Cie. sind mit einer 24-monatigen Garantie auf die ausgeführten Arbeiten und die ausgetauschten Teile abgedeckt.
Wie oft sollte ich meine Uhr warten lassen ?
Unsere komplexen, von Hand montierten Uhrwerke bestehen aus zahlreichen Komponenten. Deshalb empfehlen wir, Ihre Uhr alle 4-5 Jahre einem Service zu unterziehen.
Was ist in einem Service inbegriffen ?
Nach Eingang wird Ihre Uhr von unseren Uhrmachern überprüft und ein Kostenvoranschlag erstellt. Wenn wir Ihre Genehmigung erhalten haben, wird die Uhr vollständig zerlegt. Alle Komponenten werden überprüft und, falls nötig, ersetzt. Danach werden die Teile gereinigt und geschmiert. Die Dichtungen werden systematisch ausgetauscht, damit die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr gewährleistet ist. Dann wird die Uhr wieder zusammengebaut und mehrere Tage lang getestet.
Ist meine Uhr wasserdicht ?
Die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr hängt vom Modell ab.
Die Uhren in den Kollektionen Streamliner und Pioneer sind wasserdicht bis 12 ATM. In den anderen Kollektionen von H. Moser & Cie. sind die Uhren wasserdicht bis 3 ATM. Wenn Sie Fragen dazu haben, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung.
Wo kann ich meine Uhr warten lassen ?
Wenn Sie Ihre Uhr von H. Moser & Cie. warten lassen möchten, empfehlen wir Ihnen folgende Optionen:
- Senden Sie die Uhr an die Manufaktur. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie die Uhr verschicken, damit wir den Versand für Sie organisieren können.
- Bringen Sie die Uhr zu einem autorisierten Händler. Unsere Händler finden Sie hier.
- Senden Sie die Uhr an eines unserer
Servicezentren
China
Prime Time Service - Shanghai Golden Bell Center
Room 1302, Level 13, Golden Bell Plaza, No.98, Huaihai Road, Huangpu District Shanghai
Prime Time Service - Shanghai Yangtze Center
Level 2, Building 7, Yangtze International Enterprise Plaza, 268 Linxin Road, Changing District, Shangai
Prime Time Service- Beijing HDL New World Center
6/F,New World Taihua Building, No.5, Chongmen Wai Sreet,Dongcheng District, Beijing
Prime Time Service- Beijing HDL WFJ Center
G/F,Danrao Building , No.172, Wangfujing jie, Dongcheng District, Beijing
Prime Time Service- Chengdu Xinyu Sanbao Watch Center
1F,Aerosapce Science and Technology Building, No.7, xinguanghua Street, J injiang district,Chengdu City, Sichuan province
Prime Time Service- Shenyang Qiulin Center
3F,Qiulin Building, No.90, Zhongshan Road,Heping district, Shenyang city,Liaoniang province
Prime Time Service- Harbin Post Center
2F,No.51 Jianshe Street, Nangang District, Harbin city,Heilongjiang Province
Dubai
Swiss Watch Services
Capricorn Tower, 11th floor, Sheikh Zayed Road P.O. Box 2123 Dubai United Arab Emirates
HongKong
MELB Asia Limited
17th Floor Zoroastrian Building 101 Leighton Road Causeway Bay Hong Kong
Italien
Servizi Alta Orologeria srl
Via Albricci 9 20122 Milano Italy
Japan
EXEX CO., LTD
Plaza Ginza Building 6F 8-4-27 Ginza, Chuo-ku 1040061 Tokyo Japan
Thailand
Pendulum Service Centre Co. Ltd.
518/5 Maneeya Center 9th Fl., Ploenchit Rd. Lumpini, Patumwan Bangkok 10330 Thailand
Vereinigte Staaten
ZWR
1940 W. Market St. York, PA 17404 Pennsylvania