Kundendienst

Uhrenkaliber sind wahre mechanische Wunderwerke, die dank des präzisen Zusammenspiels von mehreren hundert Komponenten in der Lage sind, die Zeit anzuzeigen. Sie arbeiten ununterbrochen, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, und so unterliegen die Schmierung und die Bauteile einem natürlichen Verschleiss. Daher wird empfohlen, eine Uhr alle 4-5 Jahre zu warten. Hier kommen die Uhrmacher aus unserer Kundendienstabteilung ins Spiel, die Erstaunliches zu leisten vermögen.

Welche Garantie gilt für meine Uhr von H. Moser & Cie.?

Für alle neuen Uhren von H. Moser & Cie. gilt eine 24-monatige Herstellergarantie.

Alle gewarteten Uhren von H. Moser & Cie. sind mit einer 24-monatigen Garantie auf die ausgeführten Arbeiten und die ausgetauschten Teile abgedeckt.

Wie oft sollte ich meine Uhr warten lassen?

Unsere komplexen, von Hand montierten Uhrwerke bestehen aus zahlreichen Komponenten. Deshalb empfehlen wir, Ihre Uhr alle 4-5 Jahre einem Service zu unterziehen.

Was ist in einem Service inbegriffen?

Nach Eingang wird Ihre Uhr von unseren Uhrmachern überprüft und ein Kostenvoranschlag erstellt. Wenn wir Ihre Genehmigung erhalten haben, wird die Uhr vollständig zerlegt. Alle Komponenten werden überprüft und, falls nötig, ersetzt. Danach werden die Teile gereinigt und geschmiert. Die Dichtungen werden systematisch ausgetauscht, damit die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr gewährleistet ist. Dann wird die Uhr wieder zusammengebaut und mehrere Tage lang getestet.

Ist meine Uhr wasserdicht?

Die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr hängt vom Modell ab.

Die Uhren in den Kollektionen Streamliner und Pioneer sind wasserdicht bis 12 ATM. In den anderen Kollektionen von H. Moser & Cie. sind die Uhren wasserdicht bis 3 ATM. Wenn Sie Fragen dazu haben, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung.

Wo kann ich meine Uhr warten lassen?

Wenn Sie Ihre Uhr von H. Moser & Cie. warten lassen möchten, empfehlen wir Ihnen folgende Optionen:

  • Senden Sie die Uhr an die Manufaktur. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie die Uhr verschicken, damit wir den Versand für Sie organisieren können.
  • Bringen Sie die Uhr zu einem autorisierten Händler. Unsere Händler finden Sie hier.
  • Senden Sie die Uhr an eines unserer

Servicezentren

China

Prime Time Service - Shanghai Golden Bell Center

Room 1302, Level 13, Golden Bell Plaza, No.98, Huaihai Road, Huangpu District
Shanghai

021-60919588

Prime Time Service - Shanghai Watch & Clock Center

No.34, Yandang Road,
Shangai

021-63845283

Prime Time Service - Shanghai Yangtze Center

Level 2, Building 7, Yangtze International Enterprise Plaza, 268 Linxin Road, Changing District,
Shangai

4006700168

Prime Time Service- Beijing HDL New World Center

6/F,New World Taihua Building, No.5, Chongmen Wai Sreet,Dongcheng District,
Beijing

010-65256100

Prime Time Service- Beijing HDL WFJ Center

G/F,Danrao Building , No.172, Wangfujing jie, Dongcheng District,
Beijing

010-65250406

Prime Time Service- Chengdu Xinyu Sanbao Watch Center

1F,Aerosapce Science and Technology Building, No.7, xinguanghua Street, J injiang district,Chengdu City,
Sichuan province

028-86744169

Prime Time Service- Shenyang Qiulin Center

3F,Qiulin Building, No.90, Zhongshan Road,Heping district, Shenyang city,
Liaoniang province

024-23412499

Prime Time Service- Harbin Post Center

2F,No.51 Jianshe Street, Nangang District, Harbin city,
Heilongjiang Province

0451-84648200

Dubai

Swiss Watch Services

Capricorn Tower, 11th floor, Sheikh Zayed Road P.O. Box 2123 Dubai
United Arab Emirates

info@swisswatchservices.ae 04-5119911 / 04-45114488

HongKong

Hengdeli Watch Service Co.Ltd.

Room 301, 3/F, 28 Canton Road, Lippo Sun Plaza Tsim Sha Tsui Kowloon
Hong Kong

cs@hengdeli.com.hk +852 2959 3389

MELB Asia Limited

17th Floor Zoroastrian Building 101 Leighton Road Causeway Bay
Hong Kong

hmoser@melb-asia.com +85228875518

Italien

Servizi Alta Orologeria srl

Via Albricci 9 20122 Milano
Italy

laboratorio@servizialtaorologeria.com +39 02 365 03 186

Japan

EXEX CO., LTD

Plaza Ginza Building 6F  8-4-27 Ginza, Chuo-ku 1040061 Tokyo
Japan

moserwatchesjapan@gmail.com +81 3 6274 6120

Thailand

Pendulum Service Centre Co. Ltd.

518/5 Maneeya Center 9th Fl., Ploenchit Rd. Lumpini, Patumwan Bangkok 10330
Thailand

toey@pendulum.co.th

Vereinigte Staaten

Swiss Watch Repair

515 Madison Avenue Suite 1230 New York N.Y. 10022
New York

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